Service Coordinator Marine (m/w/d) - zunächst befristet für 12 Monate

• Koordination von Serviceanfragen im maritimen Bereich mit Schwerpunkt auf der Region Nordamerika & Lateinamerika (NAMLAM)

• Steuerung der Verfügbarkeit und des Einsatzes von Field Service Engineers in enger Zusammenarbeit mit regionalen Serviceteams

• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten sowie Reparatur- und Serviceaufträgen

• Organisation von Serviceeinsätzen, Reparaturen sowie der Ersatzteilversorgung und -logistik

• Unterstützung von Serviceaktivitäten für die Deutsche Marine und die zugehörigen Werften

• Sicherstellung der vertragskonformen Umsetzung von Servicevereinbarungen und vertraglichen Anforderungen

• Überwachung offener Anfragen, abgeschlossener Serviceaktivitäten, der Rechnungsstellung sowie der kaufmännischen Nachverfolgung

• Sicherstellung einer professionellen, transparenten und zeitnahen Kommunikation mit internen Kunden und Stakeholdern

• Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung und Standardisierung von Prozessen innerhalb des Service Coordination Teams

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung in der Servicekoordination, Auftragsabwicklung oder einer vergleichbaren Position

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Erfahrung im technischen, maritimen oder industriellen Umfeld wünschenswert

• Idealerweise Anwenderkenntnisse in ERP-, CRM- oder Service-Management-Systemen

• Hohe Service- und Kundenorientierung verbunden mit einer professionellen Kommunikation auf allen Ebenen

• Ausgeprägte Eigeninitiative sowie eine lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Organisationstalent und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Themen eigenständig voranzutreiben

Was wir bieten:

• Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie NRW

• 30 Urlaubstage pro Jahr

• Flexibles Arbeiten: Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an bis zu zwei Tagen pro Woche

• Firmenfitness: EGYM Wellpass - Zugang zu über 15.000 Sport- und Wellnessangeboten

• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten: Umfangreiche Weiterbildung und strukturierte Einarbeitung

Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird bei der Stellenausschreibung auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung verzichtet. Die Stellenausschreibung richtet sich aber ausdrücklich an alle Menschen, gleich welchen Geschlechtes sowie auch an Menschen ohne Geschlechtseintrag.

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